Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : 31 octobre 2026

Chez LR HOUSE, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des produits de qualité et vous garantir une expérience d’achat agréable.

Si toutefois votre commande ne vous convient pas, vous trouverez ci-dessous les conditions applicables aux retours et aux remboursements.

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision par e-mail à l’adresse suivante :

Lrhouse.off@gmail.com

Votre demande doit préciser :

Votre nom et prénom ;
Votre numéro de commande ;
Le ou les articles concernés ;
Votre souhait de vous rétracter.

2. Conditions de retour

Les articles retournés doivent être manipulés avec soin et être correctement protégés pour leur transport.

Nous vous recommandons de conserver l’emballage d’origine afin de faciliter le retour du mobilier.

Vous pouvez examiner les articles dans les mêmes conditions que dans un magasin. Toutefois, votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client peuvent être exclus du droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi.

3. Frais de retour

Sauf indication contraire, les frais directs de retour sont à la charge du client lorsqu’il exerce son droit de rétractation.

Compte tenu de la nature de nos produits (meubles et mobilier volumineux), les frais de transport peuvent varier selon le poids, les dimensions et le lieu de collecte.

Le client sera informé des éventuels frais de retour applicables avant la conclusion de sa commande.

En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, les dispositions légales relatives aux garanties restent applicables.

4. Remboursement

Après réception de votre demande de rétractation, LR HOUSE procède au remboursement des sommes dues dans un délai maximum de 14 jours.

Le remboursement comprend le prix des articles ainsi que, le cas échéant, les frais de livraison standard initiaux.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

5. Article endommagé, défectueux ou non conforme

Si vous recevez un article endommagé, présentant un défaut ou ne correspondant pas à votre commande, nous vous invitons à nous contacter rapidement à l’adresse suivante :

Lrhouse.off@gmail.com

Merci de joindre :